Elke dag zijn we bezig om onze website te verbeteren. In alles wat we doen is het ons doel om de website zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk te maken. Tips en suggesties zijn dus altijd welkom!
Tijdens de training Sociaal Verantwoord Communiceren & Incasseren leer je verschillende vaardigheden en technieken om op een respectvolle, empathische en effectieve manier te communiceren met klanten. Ook leer je hoe schulden het gedrag van mensen beïnvloedt. Want pas als je dat begrijpt, kun je iemand op een respectvolle manier helpen naar een betaaloplossing.
De trainingsdag is een mix van theorie en praktijk. Onder leiding van professionals ga je op een interactieve manier aan de slag met je eigen communicatievaardigheden en leer je verschillende gesprekstechnieken die je direct in de praktijk kunt toepassen!
Hoe geef je invulling aan een sociaal incassoproces?
Hoe luister je actief en signaleer je problemen?
Hoe communiceer je op een stress-sensitieve manier met je klant?
Hoe zorg je voor een passende betaaloplossing?
Hoe help je klanten die niet kunnen betalen?
De incompany training wordt gegeven door de medewerkers van het Keurmerk SVI en duurt één dag. Rond je de training succesvol af? Dan ontvang je het certificaat ‘Sociaal Verantwoord Incasseren’.
De term Sociaal Verantwoord Incasseren wordt vaak gebruikt om te verwijzen naar de manier hoe geld wordt geïncasseerd. Deze manier houdt rekening met de belangen en de behoeften van de debiteurklant, bijvoorbeeld een laag inkomen of een moeilijke financiële situatie. Het doel van Sociaal Verantwoord Incasseren is ervoor zorgen dat schulden op een eerlijke en menselijke manier worden afgelost, zonder dat de debiteurklant in financiële moeilijkheden komt.
